Инструменты доступности

Перейти к содержимому

Рекламация

Мы сожалеем о возникших проблемах с вашим радиатором, нагревательным элементом или другим продуктом Terma. Пожалуйста, отправьте все претензии по гарантии на следующий адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Чтобы ваша претензия была полной, укажите следующую информацию:

  • Фотография заводской таблички, расположенной на задней стороне заявленного радиатора (с номером ZP... или PRD...) / В случае нагревательных элементов - фотография наклейки на задней части корпуса нагревательного элемента.

  • Минимум три фотографии установленного радиатора, сделанные с расстояния, показывающие его расположение относительно основных источников воды, таких как: ванна, раковина, душевая кабина, туалет и т.д.

  • Фото/скан подтверждения покупки

  • Фотографии, показывающие возникший дефект

В случаях транспортных/механических повреждений потребуются также:

  • Фотографии всех сторон коробки, в которой был доставлен заявленный радиатор
  • Фотографии всех этикеток на коробке, в которой был доставлен заявленный радиатор
  • Копия акта о повреждениях, составленного с курьером

Тип регистра

Invalid Input

Данные репортера

Please type your full name.
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid email address.
Invalid Input

Адрес установки продукта

Pole musi być wypełnione
Pole musi być wypełnione
Pole musi być wypełnione
Pole musi być wypełnione

Причина подачи жалобы

Invalid Input

Продукт

Pole musi być wypełnione
Pole musi być wypełnione
Pole musi być wypełnione
Pole musi być wypełnione
Invalid Input
Invalid Input
Zdjęcia obrazujące tabliczkę znamionową, dokumenty zakupu oraz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Invalid Input
Invalid Input

FAQ

Почему булькает радиатор?
Перелив и бульканье воды - это шумы, на которые чаще всего жалуются пользователи радиаторов, подключенных к системе, которая подверглась аэрации. Это означает, что в монтажных трубах, а значит, и в радиаторах, есть газ, который негативно влияет на циркуляцию теплоносителя. Чаще всего для устранения проблемы достаточно стравить воздух из радиатора.
Мне нужен сертификат соответствия выбранной модели электронагревателя, где его найти?
Декларации соответствия всех моделей электронагревателей доступны на нашем сайте на вкладке загрузки. Кроме того, декларация соответствия конкретной модели электронагревателя находится в закладке самого изделия.
В чем разница между гальваническим и порошковым покрытием?
Гальваническое покрытие представляет собой металлическое или легированное покрытие, нанесенное во время электролитического процесса. Единственным "строительным материалом" покрытия являются атомы металла. В нашем цехе по нанесению гальванического покрытия Terma Познань мы наносим хромовое покрытие на медные и никелевые подложки. Порошковое покрытие представляет собой полимерное покрытие, нанесенное во время электростатического процесса. Основным компонентом покрытия являются молекулы полимера, такие как эпоксидные, эпоксидно-полиэфирные или полиэфирные смолы.
Полный список вопросов

Возникли проблемы с нашим продуктом?

Воспользуйтесь нашей формой для подачи жалоб

Форма для подачи жалобы