Contact Us

x

Предупреждение

  • The string webform:f85a7ebb-2451-48cb-8b44-0aa796f16459:confirmation could not be refreshed with the text format php because it is not allowed for translation.
  • The string webform:f85a7ebb-2451-48cb-8b44-0aa796f16459:preview_message could not be refreshed with the text format advanced_html because it is not allowed for translation.

1. Производитель дает гарантию на предлагаемые им товары по каталогу:

  • 8 лет на покрытие стальных полотенцесушителей во всех цветах RAL и специальных покрытиях,
  • 8 лет на герметичность стальных и литых полотенцесушителей, собираемых на заводе,
  • 3 года на покрытие хромированных полотенцесушителей,
  • 2 года на покрытие литых  полотенцесушителей.

Электрические тэны для полотенцесушителей и электрические элементы в электрических полотенцесушителях:

  • 2 года.

Перила, поручни и санитарные кронштейны :

  • 2 года на покрытие продукции во всех цветах RAL и специальных покрытиях,
  • 2 года на хромированное покрытие.

Аксессуары для полотенцесушителей и электронагревателей:

  • 2 года.

2. Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия Потребителем, с оговоркой, что в случае, если:
нагревательные элементы:

  • гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем на 3 года с даты производства.

стальные полотенцесушители:

  • срок гарантии на лакокрасочное покрытие и герметичность составляет 8 лет, но не более 9 с даты производства.

хромированные полотенцесушители:

  • срок гарантии на хромированные покрытия составляет 3 года, но не более 4 лет от даты производства.

чугунные полотенцесушители:

  • срок гарантии на лакокрасочное покрытие составляет 2 года, но не более чем на 3 года с даты производства, а на герметичность комплектов, собранных на заводе 8 лет, но не более 9 лет от даты выпуска.

Перила, поручни и санитарные кронштейны :

  • гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем на 3 года с даты производства.

3. Заявление о рекламации по гарантии Потребитель должен подать либо непосредственно у Производителя либо через Торгового Партнера. Необходимо заполнить форму о рекламации и доставить изделие или предоставить фотографию (если демонтаж невозможен), приложить гарантийный талон и доказательства покупки. Отсутствие  какого-либо из вышеуказанных документов дает право Производителю отказаться в принятии предъявленной рекламации.


4. Производитель принимает рекламацию по гарантии в течение 14 календарных дней со дня получения заявки или в более длительный срок, установленный в индивидуальном порядке, в случаи, если жалоба требует тщательной экспертизы продукта. Рекламация рассматривается на основе предоставленного продукта или фотографий.


5. Стоимость замены изделия, вытекающая из жалобы, такая как стоимость демонтажа, доставка товара Потребителю, выполнение работ и повторная установка, будут возложены на Торгового Партнера (т. е. предпринимателя, продающего товар непосредственно Потребителю). Возможное участие Производителя в оплате замены или их возвращение средств Торговому Партнеру устанавливается в индивидуальном порядке между Производителем и Торговым Партнером. Стоимость нового изделия, в том числе предоставление его Партнеру,
берет на себя Производитель.


6. Гарантийные претензии принимаются:

  • по электронной почте,
  • по факсу,
  • через форму заявки на сайте Производителя
    www.termaheat.pl,
  • по почте.

7. Гарантия распространяется на любые недостатки изделия, возникшие по вине Производителя, после его получения или произошедшие во время его использования, за исключением:

  • повреждения возникшие во время транспортировки, нанесенные перевозчиком или возникших во время разгрузки товара (распространяется только на отношения между магазином и Производителем). На условия признания рекламаций связанных с транспортными повреждениями указывает пункт 4E,
  • повреждения при хранении (принято считать, что изделия хранящиеся на складе не имеют дефектов, за исключением скрытых дефектов, дефектов обнаруженных при негерметичной упаковке, за исключением неповрежденной и недеформированной упаковки),
  • при хранении продукции на открытом воздухе или в помещениях с повышенной влажностью воздуха,
  • при работе полотенцесушителей в условиях отличающихся от стандартно принятых для данного типа продукта (например - пар), использование в качестве теплоносителя среды, содержащей соединения агрессивные для материала, из которого изготовлен полотенцесушитель (сталь, чугун или алюминий),
  • при работе полотенцесушителя в условиях, когда рабочее давление превышает норму, указанную в руководстве по эксплуатации или технической документации продукта или создается ситуация приводящая к росту давления в полотенцесушителе, за счет использования установленного в нем электронагревателя при обоих закрытых клапанах, или при оставленной слишком маленькой воздушной подушке в независимом электрическом полотенцесушителе,
  • использование изделий со стандартными лаковыми покрытиями,
  • при использовании в помещениях с наличием в атмосфере агрессивных веществ, таких как, например, соединения серы, аммиака и хлора и т. д. о концентрациях, превышающих нормальные условия,
  • при инсталляции стальных полотенцесушителей в открытых системах отопления, с постоянным подключением к водопроводной воде - спускание теплоносителя чаще, чем это необходимо исходя из необходимых требований эксплуатации,
  • воздействие на электрические полотенцесушители в том числе на нагревательные элементы потоков воды (не беря во внимание степень защиты изделия),
  • неправильный (не по инструкции) монтаж, использование и демонтаж,
  • использование нагревательного элемента не в соответствии с его назначением,
  • вмешательство в конструкцию устройства.

8. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате так называемых форс-мажорных обстоятельств, которые следует понимать как явления которые возникнут в будущем и которые невозможно предвидеть и предотвратить (например осадки, перепады напряжения в электросети, война, стихийные бедствия и.т.п.).
9.Процедура рассмотрения жалобы, не является основанием для прекращения оплаты за поставленный товар.

Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, в соответствии с положением о гарантии в отношении дефектов проданного товара

Каждая деталь очень важна для нас - пожалуйста, заполните форму. Это ускорит процесс рассмотрения жалобы.

Я:

У меня проблема с:

Я хотел бы подать жалобу:

Персональные данные
Данные для доставки
Данные электронагревателя
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
BLOWER DRY DT-IR KTX 1 KTX 2 KTX 3 KTX 4 KTX 4 Blue MEG MOA MOA Blue MOA IR ONE D 30x40 ONE K 30x30 ONE P 30x40 ONE R36 ONE T 36x40 REG 2 REG 3 SEC SEO SIM SIS SKT 1 SKT 2 SKT 3 SKT 4 SKT 4 BLUE SOA (Class II version of MOA) SOA BLUE TDY TT-IR VAZ VEO
Данные полотенцесушителя
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp tif txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Описание повреждений
S1
S8
Y1
Y8
P1
51
58
L8
P2
E1
Y2
E8
Y7
V2
V7
ZS
ES
EX
E7
E2
L7

Connection symbols

Flow / return
500 mm distance between flow and return
50 mm connection type
Connection with the use of immersion tube
Alternative connection
Thermostatic head
Electric heating element
Alternative electric heating element connection
Universal opening (with plug)
Bleed valve
Информация о компании
Данные электронагревателя
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav dmg gz jar rar sit tar zip.
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx avi mov gz rar tar zip.
BLOWER DRY DT-IR KTX 1 KTX 2 KTX 3 KTX 4 KTX 4 Blue MEG MOA MOA Blue MOA IR ONE D 30x40 ONE K 30x30 ONE P 30x40 ONE R36 ONE T 36x40 REG 2 REG 3 SEC SEO SIM SIS SKT 1 SKT 2 SKT 3 SKT 4 SKT 4 BLUE SOA (Class II version of MOA) SOA BLUE TDY TT-IR VAZ VEO
Данные полотенцесушителя
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp tif psd rtf odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz rar tar zip.
Описание повреждений
S1
S8
Y1
Y8
P1
51
58
L8
P2
E1
Y2
E8
Y7
V2
V7
ZS
ES
EX
E7
E2
L7

Connection symbols

Flow / return
500 mm distance between flow and return
50 mm connection type
Connection with the use of immersion tube
Alternative connection
Thermostatic head
Electric heating element
Alternative electric heating element connection
Universal opening (with plug)
Bleed valve
Персональные данные
Данные для доставки
Данные полотенцесушителя
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
показывающие повреждения, расположение полотенцесушителя относительно зоны монтажа или другие значимые детали.
Информация о компании
Данные полотенцесушителя
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
показывающие повреждения, расположение полотенцесушителя относительно зоны монтажа или другие значимые детали.
Персональные данные
Данные для доставки
Данные об изделии
Информация о компании
Данные об изделии
Персональные данные
Данные для доставки
Данные об аксессуарах
Информация о компании
Данные об аксессуарах
Информация о компании
Данные о поставке
или другой номер документа, подтверждающего заказ
Максимальный размер файла: 512 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.

Введите данные своего радиатора, а также свои контактные данные и отправить нам форму. Мы свяжемся с Вами, чтобы назвать стоимость работ и подтвердить заказ услуги.

Отправка анкеты - это просто запрос, её заполнение не является соглашением и является бесплатной.

Dane osobowe
Dane grzejnika
Kliknij w pole i wybierz kolor
Kliknij w pole i wybierz kolor
Максимальный размер файла: 2 МБ.
Разрешённые типы файлов: jpg png bmp pdf avi mov rar tar zip.