Контакты

1. Производитель дает гарантию на предлагаемые им товары по каталогу:

• 8 лет на покрытие стальных полотенцесушителей во всех цветах RAL и специальных покрытиях,
• 8 лет на герметичность стальных и литых полотенцесушителей, собираемых на заводе,
• 3 года на покрытие хромированных полотенцесушителей,
• 2 года на покрытие литых  полотенцесушителей.

Электрические тэны для полотенцесушителей и электрические элементы в электрических полотенцесушителях:

• 2 года.

Перила, поручни и санитарные кронштейны :

• 2 года на покрытие продукции во всех цветах RAL и специальных покрытиях,
• 2 года на хромированное покрытие.

Аксессуары для полотенцесушителей и электронагревателей:

• 2 года.

2. Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия Потребителем, с оговоркой, что в случае, если:
нагревательные элементы:

• гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем на 3 года с даты производства.

стальные полотенцесушители:

• срок гарантии на лакокрасочное покрытие и герметичность составляет 8 лет, но не более 9 с даты производства.

хромированные полотенцесушители:

• срок гарантии на хромированные покрытия составляет 3 года, но не более 4 лет от даты производства.

чугунные полотенцесушители:

• срок гарантии на лакокрасочное покрытие составляет 2 года, но не более чем на 3 года с даты производства, а на герметичность комплектов, собранных на заводе 8 лет, но не более 9 лет от даты выпуска.

Перила, поручни и санитарные кронштейны :

• гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем на 3 года с даты производства.

3. Заявление о рекламации по гарантии Потребитель должен подать либо непосредственно у Производителя либо через Торгового Партнера. Необходимо заполнить форму о рекламации и доставить изделие или предоставить фотографию (если демонтаж невозможен), приложить гарантийный талон и доказательства покупки. Отсутствие  какого-либо из вышеуказанных документов дает право Производителю отказаться в принятии предъявленной рекламации.

4. Производитель принимает рекламацию по гарантии в течение 14 календарных дней со дня получения заявки или в более длительный срок, установленный в индивидуальном порядке, в случаи, если жалоба требует тщательной экспертизы продукта. Рекламация рассматривается на основе предоставленного продукта или фотографий.

5. Стоимость замены изделия, вытекающая из жалобы, такая как стоимость демонтажа, доставка товара Потребителю, выполнение работ и повторная установка, будут возложены на Торгового Партнера (т. е. предпринимателя, продающего товар непосредственно Потребителю). Возможное участие Производителя в оплате замены или их возвращение средств Торговому Партнеру устанавливается в индивидуальном порядке между Производителем и Торговым Партнером. Стоимость нового изделия, в том числе предоставление его Партнеру,
берет на себя Производитель.

6. Гарантийные претензии принимаются:

• по электронной почте,
• по факсу,
• через форму заявки на сайте Производителя
  www.termaheat.pl,
• по почте.

7. Гарантия распространяется на любые недостатки изделия, возникшие по вине Производителя, после его получения или произошедшие во время его использования, за исключением:

• повреждения возникшие во время транспортировки, нанесенные перевозчиком или возникших во время разгрузки товара (распространяется только на отношения между магазином и Производителем). На условия признания рекламаций связанных с транспортными повреждениями указывает пункт 4E,
• повреждения при хранении (принято считать, что изделия хранящиеся на складе не имеют дефектов, за исключением скрытых дефектов, дефектов обнаруженных при негерметичной упаковке, за исключением неповрежденной и недеформированной упаковки),
• при хранении продукции на открытом воздухе или в помещениях с повышенной влажностью воздуха,
• при работе полотенцесушителей в условиях отличающихся от стандартно принятых для данного типа продукта (например - пар), использование в качестве теплоносителя среды, содержащей соединения агрессивные для материала, из которого изготовлен полотенцесушитель (сталь, чугун или алюминий),
• при работе полотенцесушителя в условиях, когда рабочее давление превышает норму, указанную в руководстве по эксплуатации или технической документации продукта или создается ситуация приводящая к росту давления в полотенцесушителе, за счет использования установленного в нем электронагревателя при обоих закрытых клапанах, или при оставленной слишком маленькой воздушной подушке в независимом электрическом полотенцесушителе,
• использование изделий со стандартными лаковыми покрытиями,
• при использовании в помещениях с наличием в атмосфере агрессивных веществ, таких как, например, соединения серы, аммиака и хлора и т. д. о концентрациях, превышающих нормальные условия,
• при инсталляции стальных полотенцесушителей в открытых системах отопления, с постоянным подключением к водопроводной воде - спускание теплоносителя чаще, чем это необходимо исходя из необходимых требований эксплуатации,
• воздействие на электрические полотенцесушители в том числе на нагревательные элементы потоков воды (не беря во внимание степень защиты изделия),
• неправильный (не по инструкции) монтаж, использование и демонтаж,
• использование нагревательного элемента не в соответствии с его назначением,
• вмешательство в конструкцию устройства.

8. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате так называемых форс-мажорных обстоятельств, которые следует понимать как явления которые возникнут в будущем и которые невозможно предвидеть и предотвратить (например осадки, перепады напряжения в электросети, война, стихийные бедствия и.т.п.).
9.Процедура рассмотрения жалобы, не является основанием для прекращения оплаты за поставленный товар.

Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, в соответствии с положением о гарантии в отношении дефектов проданного товара