Полезная информация

FAQ

Перелив и бульканье воды - это шумы, на которые чаще всего жалуются пользователи радиаторов, подключенных к системе, которая подверглась аэрации. Это означает, что в монтажных трубах, а значит, и в радиаторах, есть газ, который негативно влияет на циркуляцию теплоносителя. Чаще всего для устранения проблемы достаточно стравить воздух из радиатора.

Мне нужен сертификат соответствия выбранной модели электронагревателя, где его найти?

Декларации соответствия всех моделей электронагревателей доступны на нашем сайте на вкладке загрузки. Кроме того, декларация соответствия конкретной модели электронагревателя находится в закладке самого изделия.

В чем разница между гальваническим и порошковым покрытием?

Гальваническое покрытие представляет собой металлическое или легированное покрытие, нанесенное во время электролитического процесса. Единственным "строительным материалом" покрытия являются атомы металла. В нашем цехе по нанесению гальванического покрытия Terma Познань мы наносим хромовое покрытие на медные и никелевые подложки. Порошковое покрытие представляет собой полимерное покрытие, нанесенное во время электростатического процесса. Основным компонентом покрытия являются молекулы полимера, такие как эпоксидные, эпоксидно-полиэфирные или полиэфирные смолы.

Можно ли заменить вентили Terma другими, доступными на рынке?

Да, конечно. Обратите внимание только на размеры резьбы, если Вы хотите произвести замену.

Как я могу сделать рекламацию изделия Terma?

Для подачи жалобы лучше всего использовать специально созданную для этой цели рекламационную контактную форму. Форма доступна на нашем сайте ЗДЕСЬ.
Мы предлагаем подать жалобу через форму, ее заполнение Вами позволит нам быстро проверить дефект и сократить время, необходимое для обслуживания. В результате Вы получите более быстрый ответ и исполнение заказа по жалобе.
В случае отсутствия возможности использования формы, Вы также можете отправить нам письмо по электронной почте непосредственно на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Где я могу найти материалы, рекламирующие продукты Terma, которыми я могу поделиться в Интернете?

Материалы по продвижению продукции Terma можно найти в первую очередь на нашем сайте. ru.termaheat.com.
В картах продуктов содержатся графические материалы (рендеры продуктов, продукты в аранжировках) и видеоматериалы. Каждые из них можно скачать, сохранив в виде графики на вашем компьютере.

В разделе ВДОХНОВЕНИЕ (здесь) существуют различные типы графических материалов, в частности, панорамы 360, аранжировки и визуализаторы радиаторов.

В разделе ДЛЯ ЗАГРУЗКИ (здесь) содержит следующие материалы:

- логотипы (здесь)

- визуализаторы радиаторов и электронагревателей (здесь)

- радиаторы в аранжировках (здесь)

На нашем канале YouTube (здесь) мы регулярно публикуем анимации, демонстрирующие наши продукты.

Мы также присутствуем на Sketchfab (здесь), и на Facebook (здесь).

Все публикуемые нами материалы находятся в Вашем распоряжении.

Хотел(а)бы отдать свой старый радиатор в ремонт или покрасить. Предоставляете ли вы такую услугу?

Да, конечно. У нас есть машинный парк и опытная команда, которая перекрасит Ваш радиатор, или в случае чугунного радиатора, проведет его реконструкцию.
Для получения подробной информации мы приглашаем Вас отправить запрос через контактную форму. Подача запроса не обязывает предоставлять услугу.
Форма для смены покрытия (перекраски) радиатора находится здесь.
Форма касающийся услуги по реставрации чугунных радиаторов имеется здесь

Как удалить воздух из радиатора?

Видео урок, в котором представлен отвода воздуха из радиатора с краном маевского GZ 1/2".

Мне понравился радиатор из каталога, но в Ваших предложениях нет размера, который мне подойдет. Вы сделаете радиатор под необходимые мне размеры?

ДА, мы можем изменить радиатор в соответствии с требованиями потребителя. Основываясь на наших технологиях, знаниях и опыте, мы можем изготовить изделие по индивидуальному заказу.

Для того, чтобы отправить запрос, используйте контактную форму, доступную на нашем сайте (ссылка). В поле "ТЕМА" следует выбрать "вопрос об изделии", а затем указать регион, в котором Вы проживаете. Это позволит быстро и напрямую передать запрос нашему мобильному менеджеру по продажам.

Мне нужна декларация соответствия радиатора, где ее найти?

Декларации соответствия всех моделей радиаторов доступны на нашем сайте в разделе СКАЧАТЬ (здесь).
Кроме того, декларация соответствия конкретной модели радиатора находится в закладке каждого изделия.

Какие радиаторы имеют вентили в комплекте?

Выбранные с особой тщательностью вентили находятся в комплекте со следующими моделями декоративных радиаторов:

Cane
Case
Case Slim
Cyklon V
Cyklon H
Dexter Pro
Perła
PLC H
PLC V
Retro
Retro S
Ribbon HSD
Ribbon HWS
Ribbon V
Sherwood H
Sherwood V.

Предлагая выбранные вентили, мы руководствуемся как практическими, так и эстетическими соображениями

Как подобрать мощность электронагревателя под радиатор?

Мощность электронагревателя подбирается в зависимости от параметров радиатора и тесно связана с производительностью радиатора, которая определяется во время специальных тестов. Убедитесь в том, какая производительность у радиатора при параметрах питания 75/65/20°C и выберете электронагреватель таким образом, чтобы его мощность находилась в диапазоне 75-100% мощности радиатора (в обоснованных случаях допускаем 80-110%).

Параметры радиаторов Terma находятся в тех. картах доступных здесь и в печатном каталоге Терма.

Как выглядит вопрос гарантии?

Терма дает гарантию на предлагаемые Вам товары по каталогу:

8 лет на покрытие стальных радиаторов во всех цветах RAL и специальных цветах,
8 лет на герметичность стальных и литых радиаторов,
3 года на покрытие хромированных радиаторов,
2 года на покрытие литых радиаторов.

Электронагреватели для радиаторов и электрические компоненты в электронагревателях:

2 года.

Перила, поручни и санитарные кронштейны:

2 года на покрытие продукции во всех цветах RAL и специальных цветах,
2 года на хромированное покрытие.

Аксессуары для радиаторов и электронагревателей:

2 года.

Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия Потребителем, с оговоркой, что в случае:

электронагревателей - гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем 3 года с даты производства.
стальных радиаторов - срок гарантии на лакокрасочное покрытие и герметичность составляет 8 лет, но не более 9 лет с даты производства.
хромированных радиаторов - срок гарантии на хромированное покрытие составляет 3 года, но не более 4 лет с даты производства.
чугунных радиаторов - срок гарантии на лакокрасочное покрытие составляет 2 года, но не более чем 3 года с даты производства, а на герметичность комплектов, устанавливаемых на заводе 8 лет, но не более 9 лет с даты производства.
перил, поручней и санитарных кронштейнов - срок гарантии составляет 2 года с даты покупки, но не более чем 3 года с даты производства.

Какие вентили и подключения выбрать, чтобы создать водно-электрический радиатор?

Широкий разнообразие выбора отверстий подключения в радиаторах Терма позволяет выбрать оптимальную версию для работы радиатора с электронагревательным элементом. Такое сочетание несет с собой множество преимуществ, прежде всего:

использование стандартного лестничного радиатора в качестве сушилки для одежды или полотенец, а также в межсезонье (например, летом),
возможность обогрева помещения (например, ванной комнаты) в осенне-весенние периоды без необходимости запуска всей установки ц .o.

Рекомендуемые способы установки тэна в радиаторы ц. о. изображают следующие рисунки:

[Рисунок 1 – подключение электронагревателя непосредственно к радиатору с использованием комбинированного термостатического вентиля] Подключения Z1, Z8, Y8, Y1

[Рисунок 2 - подключение электронагревателя непосредственно к радиатору с помощью термостатического вентиля с выпускной трубой] Подключения SX, S1, S8

[Рисунок 3-Подключение электронагревателя через встроенный запорный вентиль с тройником] Подключение SX

[Рисунок 4 – подключение электронагревателя с помощью тройника и запорного вентиля] Подключение SX

[Рисунок 5 – подключение электронагревателя непосредственно к радиатору при боковом подключении к инсталляции] Подключения L8, P1, 58, 51

[Рисунок 6 - подключение электронагревателя непосредственно к радиатору при крестообразном подключении к инсталляции] Подключения GD, UN, UC

Во время использования электронагревателя в радиаторе отопления всегда следует один из вентилей оставлять открытым, что предотвратит повышение давления во время работы электронагревателя и, как следствие, повреждение электронагревателя или радиатора.

Тены ТЕРМА отвечают всем необходимым требованиям европейских стандартов, в области безопасности и защиты пользователя от риска получения ожогов. Из-за этого важно не допускать повышения температуры воды выше 82°С в системе отопления с встроенным электронагревателем, так как это может привести к повреждению предохранителя температуры в электронагревателе.

Распределение и значение температуры на поверхности электронагревателя зависит от многих факторов. Геометрия радиатора является основной. Электронагреватель всегда должен быть привинчен к нижней части радиатора.

Электронагреватель представляет собой элемент, выступающий за пределы контура корпуса радиатора. По этой причине важно помнить, что нужно правильно расположить электронагреватель, чтобы минимизировать риск механического повреждения корпуса электронагревателя (не вставайте на электронагреватель и не вешайте на него какие-либо предметы).

[Рисунок 7 – подключение электронагревателя снизу, вертикально, при горизонтальных поперечных трубках радиатора] Подключения E1, E8, EX

[Рисунок 8 – подключение электронагревателя снизу, вертикально, при вертикальных поперечных трубках радиатора]

Какие типы покрытий мы можем использовать в качестве антикоррозийной защиты?

В Terma мы уделяем очень большое внимание антикоррозионной защите. Мы стараемся все время улучшать ее качество, чтобы покрытие могло выполнять свою функцию как можно дольше, значительно превысив сроки указанные в гарантии.

Создание эффекта антикоррозионной защиты, состоит из следующих процессов:

Автоматизированная пескоструйная очистка – увеличение шероховатости поверхности, что способствует увеличению адгезии покрытия;
Химическое обезжиривание – удаление всех загрязнений с поверхности;
Применение конверсионного покрытия-тонкое покрытие OXSILAN, предназначенное для увеличения адгезии между покрытием и поверхностью радиатора;
Нанесение эпоксидно-полиэфирной грунтовки – это слой грунтовки повышает барьерную защиту (только цветные радиаторы);
Нанесение поверхностной краски – декоративный слой, который в основном отвечает за защиту от коррозии.

По желанию заказчика для дальнейшего повышения антикоррозионной защиты мы используем эпоксидную грунтовку, которая благодаря очень высокому защитному барьеру обеспечивает стойкость покрытия в течение многих лет.

Как узнать, какая модель радиатора лучше подойдет для моего интерьера?

На нашем сайте, в картах изделий радиаторов Terma, Вы найдете вкладку 3D визуализация. С помощью этого приложения Вы можете проверить, как выглядит та или иная модель радиатора в выбранном цвете RAL.

Кроме того, приложение позволяет выбрать цвет фона, на котором будет размещен радиатор. В качестве фона можно выбрать любой оттенок выбранного цвета или один из предложенных нами дизайн интерьера. Существует также возможность загрузить фото своего интерьера и разместить на его фоне выбранную модели радиатора.

Сравнение фотографий одного и того же интерьера, заполненной различными моделями радиаторов, или идентичными моделями радиаторов, но в разных цветах, поможет принять Вам окончательное решение.

3D визуализация также дает возможность приблизить и осмотреть изделие с разных точек, что позволяет лучше ознакомиться с продуктом.

Для чего предназначены и как мне подобрать „адаптеры”?

Адаптеры применяются для подключения вентиля, имеющего внешнюю резьбу к инсталляции
Для выбора типа адаптера нужно сначала определить, из какого материала сделаны выводы инсталляции, например, металлопластик, медь или сталь.
В случае трубок из металлопластика или меди, необходимо знать их диаметр.
Затем проверьте, какую внешнюю резьбу имеет устанавливаемый вентиль.

В ассортименте Терма находятся вентили со следующими видами наружной резьбы (это относится к той стороне вентиля, которая будет подключена к инсталляции):

GZ 24x19 (вентиль комбинированный термостатический и одиночные вентили, например: вентиль запорный трехосевой, вентиль угловой термостатический)
GZ 3/4" (вентиль комбинированный термостатический с трубкой)
GZ M22/1,5 (вентиль комбинированный запорный)

Гайки адаптеров имеют аналогичный вид внутренней резьбы (GW 24x19, GW 3/4" i GW M22/1,5).
При выборе соответствующих адаптеров не стоит забывать о цвете (как правило, это цвет, идентичный вентилю).

Могу ли я выбрать любой цвет радиатора Terma?

Да, каждая модель электронагревателя Terma может быть окрашена в любой цвет из предлагаемой нами палитры цветов RAL и специальных цветов.

В Терма представлен самый широкий на рынке ассортимент почти в 250 цветов, подготовленных для профильных радиаторов. Мы предлагаем как цвета RAL, так и специальные цвета Терма, в частности, желаемые оттенки при матовой отделке, или текстурные краски, придающие интересный эффект текстуры. Мы идем навстречу тенденциям дизайна и ожиданиям Потребителей, постоянно обновляя ассортимент предлагаемых цветов.

Специальные цвета и отделки, мы также предлагаем и для чугунных радиаторов. Здесь Вы найдете как полностью непрозрачные тона, так и подвергшиеся ручной обработке, что дает эффект состаривания предмета.

Список цветов с актуального предложения вы можете найти в картах продуктов, отдельных радиаторов во вкладке "Цвета". Кроме того, в разделе ЗАГРУЗИТЬ вы можете скачать актуальные трафареты цветов в формате.pdf.

Трафареты цветов профильных и литых радиаторов можно загрузить в нижней части сайта ru.termaheat.com

Где я могу увидеть „вживую” и приобрести продукцию Terma?

В разделе ГДЕ КУПИТЬ (здесь) Вы найдете список Торговых Партнеров, с которыми мы сотрудничаем. В левом нижнем углу карты, необходимо выбрать страну (Российская Федерация) и город, в котором Вы хотите приобрести радиатор, электронагреватель или другой продукт Терма.

Наши деловые Партнеры имеют на экспозиции некоторые модели радиаторов и тэнов Терма.

Партнеры располагают шаблоном почти в 250 цветов Терма. Каждый из наших радиаторов может быть отделан в выбранном Вами цвете.

У части наших Партнеров находятся электронные экспозиторы, на которых Вы можете ознакомиться с полным ассортиментом продукции Терма: посмотреть изделия в различных цветах и с разных сторон, а также просмотреть их технические характеристики.

Мне нужен логотип Терма. Где я могу его найти?

Все версии логотипов Терма, как монохромные, так и в цвете, вы можете скачать с нашего сайта (вкладка ДЛЯ ЗАГРУЗКИ здесь).

Растровые версии содержат файлы с расширениями .jpg и .png.

В версиях иллюстрации находятся файлы для использования в графических программах.