Рекламация

Мы сожалеем о возникших проблемах с вашим радиатором, нагревательным элементом или другим продуктом Terma. Пожалуйста, отправьте все претензии по гарантии на следующий адрес электронной почты: serwis@termaheat.pl.

Чтобы ваша претензия была полной, укажите следующую информацию:

  • Фотография заводской таблички, расположенной на задней стороне заявленного радиатора (с номером ZP... или PRD...) / В случае нагревательных элементов - фотография наклейки на задней части корпуса нагревательного элемента.

  • Минимум три фотографии установленного радиатора, сделанные с расстояния, показывающие его расположение относительно основных источников воды, таких как: ванна, раковина, душевая кабина, туалет и т.д.

  • Фото/скан подтверждения покупки

  • Фотографии, показывающие возникший дефект

В случаях транспортных/механических повреждений потребуются также:

  • Фотографии всех сторон коробки, в которой был доставлен заявленный радиатор
  • Фотографии всех этикеток на коробке, в которой был доставлен заявленный радиатор
  • Копия акта о повреждениях, составленного с курьером