Мы сожалеем о возникших проблемах с вашим радиатором, нагревательным элементом или другим продуктом Terma. Пожалуйста, отправьте все претензии по гарантии на следующий адрес электронной почты: serwis@termaheat.pl.
Чтобы ваша претензия была полной, укажите следующую информацию:
-
Фотография заводской таблички, расположенной на задней стороне заявленного радиатора (с номером ZP... или PRD...) / В случае нагревательных элементов - фотография наклейки на задней части корпуса нагревательного элемента.
-
Минимум три фотографии установленного радиатора, сделанные с расстояния, показывающие его расположение относительно основных источников воды, таких как: ванна, раковина, душевая кабина, туалет и т.д.
-
Фото/скан подтверждения покупки
-
Фотографии, показывающие возникший дефект
В случаях транспортных/механических повреждений потребуются также:
- Фотографии всех сторон коробки, в которой был доставлен заявленный радиатор
- Фотографии всех этикеток на коробке, в которой был доставлен заявленный радиатор
- Копия акта о повреждениях, составленного с курьером